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Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti fra FERRARI GIOIELLI (da ore in poi denominato Venditore) ed il Cliente in relazione all’acquisto di prodotti effettuato a distanza, tramite la rete telematica (nel caso specifico, attraverso il sito www.ishwarajewels.com). Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 ed alla disciplina applicabile del Codice Civile italiano.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Cliente è da considerarsi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del Venditore. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità, al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita e Pagamento di seguito trascritte. 

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 52 e 53 del Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della presa in carico dell’ordine il Cliente è informato relativamente a: Prezzo totale del bene comprensivo delle imposte Modalità di pagamento Il termine di consegna della merce Condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso Garanzie sui beni venduti

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Venditore al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.ishwarajewels.com così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, pur essendo il più possibile fedeli alla realtà, possono non essere perfettamente rappresentative. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto di ogni singolo articolo sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, in particolare: le immagini inserite sono solo a scopo illustrativo e non hanno la pretesa di dare informazioni dettagliate sul Prodotto, per le corrette specifiche del Prodotto si faccia riferimento alla descrizione di testo.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una e-mail, inviata all’indirizzo di posta comunicato dal Cliente al momento della Registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi con ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, via e-mail a info@ishwarajewels.com

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Diritto di recesso

Ai sensi degli art. 64, 65, 66 e 67 del Dlgs 206/2005, se il Cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine al Venditore un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto, fatto salvo quanto indicato di seguito. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita al momento in cui viene consegnata al ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; Il bene acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; A norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore dà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto è messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; Al suo arrivo in magazzino, il prodotto viene esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Venditore provvede a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, il Venditore provvede a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni lavorativi dal rientro della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, è cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie IBAN sulle quali ottenere il rimborso. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti: La mancanza della confezione originale esterna e/o dell’imballo interno originale; L’assenza di elementi integranti del prodotto; Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvede a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Modalità e spese di consegna

Per ogni ordine effettuato sul sito, il Venditore emette fattura del materiale spedito inviandola assieme al bene e tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art. 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione è possibile dopo l’emissione della stessa. Ogni gioiello è realizzato a mano al momento dell’ordine. Vi chiediamo pertanto qualche giorno di pazienza (mediamente 5gg lavorativi) per la spedizione. Dalla consegna della merce al corriere i tempi di consegna sono mediamente stimati in 2/3 gg lavorativi in Italia e 5/7 gg lavorativi in EU e d i 14 gg lavorativi fuori EU. Spediamo tramite corriere GLS in Italia e tramite UPS/FedEx nel resto del mondo. Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel paese medesimo. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi ed eventuali limiti di importazione.

Le spese di spedizione sono gratuite in Italia, mentre per il resto del mondo si richiede un contributo spese pari ad € 15,00.

I contributi per le Spese di trasporto sono comunque evidenziati esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avviene utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, raggiungibile presso info@ishwarajewels.com la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). 

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza dal numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non può opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel documento.

 Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente ed il Venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza.

Documentazione fiscale

Per ogni acquisto il Venditore emette sempre regolare fattura, utilizzando i dati che il Cliente indica nell’apposito Form d’ordine, che accompagna la merce. Nel caso in cui ci fossero difformità nel documento o ci fosse necessità di nuovi invii vi preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail info@ishwarajewels.com

Prezzi

I prezzi pubblicati si intendono comprensivi di IVA con aliquota del 22% nel rispetto delle norme Italiane. I prezzi possono essere soggetti a variazioni in ogni momento senza alcun preavviso.

Garanzie

Il Venditore fornisce un certificato di garanzia con l'inserimento dei materiali utilizzati.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Il Titolare tratta i Dati Personali degli Utenti e degli Interessati adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici con modalità organizzative strettamente correlate alle finalità connesse all'esercizio dell'attività dell'impresa. A scopo statistico e di marketing, ricerche di mercato o promozioni i tuoi dati possono essere utilizzati per inviarti e-mail o altre informazioni commerciali. In alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione). L’elenco aggiornato dei soggetti potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento. Il Venditore garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dalla normativa sulla Privacy di cui al Dlgs n.196 del 30/06/2003 informativa sulla Privacy.

Modalità di pagamento e Sicurezza del pagamento

Il cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito. Si accettano pagamenti effettuati con Carta di Credito: Visa, Master Card e American Express. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore. L’importo versato viene interamente riaccreditato al Cliente non oltre 30 giorni dalla data di annullamento. La transazione di pagamento avviene su pagina protetta che si avvale dei certificati SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni on line. In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni integrative relative alla carta di credito dell’acquirente. Nessun archivio informatico del Venditore conserva tali dati. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.ishwarajewels.com

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
FERRARI GIOIELLI
Via Vecchia Ferriera, 70
36100 - Vicenza Italia
info@ishwarajewels.com